5s en un hospital

Cómo aplicar 5S en un hospital

La sala de operaciones de un hospital es el sector donde se genera, en la mayoría de los casos, la mayor rentabilidad del hospital.  Sin embargo es también el lugar donde más se pueden salir de control los costos. Con la implementación de 5S en un hospital, se pueden reducir los costos al mismo tiempo Leer másCómo aplicar 5S en un hospital[…]

liderazgo ágil

Del heroismo al liderazgo ágil

Las empresas requieren hoy un liderazgo ágil que les permita adaptarse rápidamente a los cambios. Con el contexto económico tan fluctuante, las organizaciones ya no pueden depender de empresarios héroes que se ocupen de todo. Con el contexto económico tan fluctuante, la velocidad con la que se manejan las comunicaciones, las innovaciones tecnológicas y la Leer másDel heroismo al liderazgo ágil[…]

experiencia del cliente

7 tendencias para mejorar la experiencia del cliente

7 tendencias para mejorar la experiencia del cliente Mejorar la experiencia del cliente es un desafío cada vez más grande para las empresas. Los clientes son más exigentes y están mejor informados. Encontrar la forma de mantenerse actualizado en cuanto a sus necesidades es crucial. ¿Cuáles son las nuevas tendencias para lograrlo? Hay empresas como Leer más7 tendencias para mejorar la experiencia del cliente[…]

design thinking

Cómo innovar con la herramienta Design thinking

El Design Thinking es una herramienta de innovación ágil que se aplica para resolver problemas, descubrir soluciones creativas y sobre todo, lograr ser los favoritos del cliente. Siempre digo que la parte más importante de su empresa son sus clientes, tanto internos (empleados) como externos (clientes finales). ¿Por qué? Porque definen la calidad de un Leer másCómo innovar con la herramienta Design thinking[…]

métodos ágiles

Los métodos ágiles son furor en el retail

Cada día más compañías internacionales de retail están utilizando los métodos ágiles para innovar a menor costo, retener clientes y comprometer a los empleados. Cómo lo hizo Zalando. Atrás quedaron los tiempos en que una compañía podía darse el lujo de estar meses e inclusos años desarrollando una iniciativa innovadora: analizando la situación cuidadosa y Leer másLos métodos ágiles son furor en el retail[…]

cultura ágil

Cómo introducir una cultura ágil para innovar en la empresa

Ahora que ya sabemos qué son las metodologías ágiles  y cómo nos ayudan a promover la innovación en la empresa, el próximo paso es analizar cómo está nuestra empresa hoy en día, y qué cambios necesitaría aplicar para convertirse en ágil. No se trata sólo de aplicar herramientas, sino de generar una nueva cultura de trabajo. Leer másCómo introducir una cultura ágil para innovar en la empresa[…]

Cómo descubrir los costos ocultos de servir a tu cliente

¿Sabías que más del 30% del tiempo de los empleados en una empresa es dedicado a retrabajar o solucionar errores? Y lo peor de la historia, es que muchos de estos costos ocultos ni siquiera son visibles en los estados contables. Imaginate si ese 30% tiempo se pudiera utilizar para producir, atender mejor al cliente, Leer másCómo descubrir los costos ocultos de servir a tu cliente[…]

lunes para cumplir objetivos

Por qué elegir el lunes cumplir tus objetivos

Te ha pasado frecuentemente de elegir los lunes para cumplir tus objetivos como empezar una dieta, iniciar un proyecto o inscribir al gimnasio? No es un capricho, simplemente es que hay una razón científica para hacerlo. Si te propusiste lograr tus metas y que tus empleados logren las suyas este año, esta nota te va Leer másPor qué elegir el lunes cumplir tus objetivos[…]

satisfaccion del cliente

Cómo medir la satisfacción del cliente

Medir la satisfacción del cliente es un forma de predecir las ventas, y puedes lograrlo con estos tips.   Si hay algo que todo empresario quisiera saber, incluso antes de empezar un negocio, es cuántas van a ser sus ventas. Si bien aún no podemos asegurarlo con ninguna metodología, algunas herramientas como la medición de Leer másCómo medir la satisfacción del cliente[…]

5s sustentabilidad en logistica

Por qué 5 S es una metodología sustentable

5S es una metodología japonesa para organizar el espacio de trabajo. Se utiliza mundialmente en todo tipo de industria. 5S ayuda a los empleados y gerentes a definir los estándares para mantener un lugar de trabajo organizado, limpio y eficiente, luciendo impecable en todo momento.   Todo debe tener una función definida, un lugar definido y Leer másPor qué 5 S es una metodología sustentable[…]