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Cómo mejorar la satisfacción del turista

El turista es cada vez más exigente, espera más de los destinos que visita y analiza más antes de comprar.  ¿Cómo mejorar la satisfacción del turista? Según las estadísticas, en todo el mundo el 75% de los viajeros elige basándose en la información brindada por TripAdvisor, y 55% por la información del boca a boca, Leer másCómo mejorar la satisfacción del turista[…]

7 pasos más cerca de la gestión japonesa

Si tenés tu propio negocio, de cualquier tamaño rubro, te recomiendo que conozcas los 14 principios de gestión de Deming. Sirven de guía para todo directivo, para complementar lo que ya han aprendido por propia experiencia, y prepararlos para planificar el futuro y predecir los problemas. Estos principios surgieron de las investigaciones y trabajos del Leer más7 pasos más cerca de la gestión japonesa[…]

Mejora continua: una forma de motivar empleados y optimizar rentabilidad

Seguramente habrás escuchado hablar sobre la mejora continua como un requisito para las empresas que quieran perdurar en el largo plazo. ¿De qué se trata? Se trata de justamente buscar continuamente mejorar lo que estamos haciendo, no conformarse con los resultados que tenemos actualmente, y cuestionarse continuamente si las cosas pueden hacerse mejor. ¿Así de simple? Sí, Leer másMejora continua: una forma de motivar empleados y optimizar rentabilidad[…]