ISO9001 en el Municipio de Río Grande

En la nota “PYMES cinco estrellas en el sector turístico” hablé sobre les mejoras en el sector turístico argentino, pero este sector no es el único que está incursionando en calidad en la Argentina. Tanto organismos públicos como empresas privadas, pequeñas o grandes, se están beneficiando de una gestión de calidad implementada a conciencia. Lo Leer másISO9001 en el Municipio de Río Grande[…]

8 claves de Management que nos deja el Mundial

  Luego de un mes de alegrías mezcladas con nervios y algunas pizcas de amargura, terminó el mundial. De todos estos días rescato algunas claves que pueden aprenderse de todos los equipos, y aplicarse en nuestro día a día empresarial, después de todo los jugadores también son personas que día a día buscan cumplir sus sueños, Leer más8 claves de Management que nos deja el Mundial[…]

Mejora continua: una forma de motivar empleados y optimizar rentabilidad

Seguramente habrás escuchado hablar sobre la mejora continua como un requisito para las empresas que quieran perdurar en el largo plazo. ¿De qué se trata? Se trata de justamente buscar continuamente mejorar lo que estamos haciendo, no conformarse con los resultados que tenemos actualmente, y cuestionarse continuamente si las cosas pueden hacerse mejor. ¿Así de simple? Sí, Leer másMejora continua: una forma de motivar empleados y optimizar rentabilidad[…]

Cómo mejorar la atención al cliente al estilo de los hoteles de lujo

Muchos, por no decir, la mayoría, de los problemas que tenemos como clientes surgen en la primera línea de contacto de la empresa, que generalmente es un empleado de bajo rango, poca capacitación y poca experiencia. Recepcionistas, cajeros, botones, meseros, de ellos se trata. Claro, como ellos no son los que buscan los clientes o Leer másCómo mejorar la atención al cliente al estilo de los hoteles de lujo[…]

Elige un trabajo que ames y no tendrás que trabajar

Confucio decía “Elige un trabajo que ames y no tendrás que trabajar ni un solo día de tu vida”, y tenía razón. Aristóteles decía “placer en el trabajo genera perfección”.  Así lo comprobó Daniel Goleman con su estudio de la inteligencia emocional. Es algo que todo empresario debe conocer si quiere mantener su empresa y continuar Leer másElige un trabajo que ames y no tendrás que trabajar[…]

La importancia de la evaluación de desempeño

Estamos llegando al final del año y lo que prácticamente todos tendemos a hacer es una evaluación del año: qué hicimos, cómo lo hicimos, qué nos faltó… Así como hacemos este repaso a nivel personal, seguramente también lo hacemos a nivel profesional: qué logramos, qué queremos lograr el año que viene, ¿le habremos gustado a Leer másLa importancia de la evaluación de desempeño[…]

Capacitación Online

Con Biztorming y Cómo servir con Excelencia te ofrecemos 5 seminarios virtuales para que compartas en tu organización. Los temas son los siguientes: Cultura “Cómo generar una cultura de calidad y servicio en tu organización” Límites “Cómo gestionar la calidad de tu servicio en un entorno lleno de límites” Formación “La formación empresarial que se Leer másCapacitación Online[…]

Motivar por edad, ¿es posible?

MOTIVAR a los empleados por edad ES POSIBLE, Seguro en tu empresa hay empleados de diferentes edades y generaciones: baby boomers, generación Y, generación X… ¿Cómo saberlo? ¿Para qué saberlo? El beneficio principal de estar consciente de esta diferencia es entender mejor las necesidades de cada grupo, buscar satisfacerlas en la medida de lo posible Leer másMotivar por edad, ¿es posible?[…]

Cómo mejorar el compromiso de los empleados

Los empleados comprometidos tienden a producir más y hacer ahorrar mucho dinero a las compañías, es por eso que es importante ver qué podemos hacer para generar su compromiso y mantenerlo en el largo plazo. Los empleados comprometidos: • Buscan hacer nuevas tareas • Buscan formas de avanzar en su carrera • Tienden a aprender Leer másCómo mejorar el compromiso de los empleados[…]

Cómo hacen las empresas exitosas en Argentina

Estuvimos en la evento que se organiza anualmente para reunir a quienes ganan el Premio Nacional a la Calidad y el premio Estrellas de la Excelencia, jornada que se denomina “Cómo hacen los que ganan, y cómo ganan los que hacen”. En la misma exponen su modelo de excelencia los ganadores del Premio Nacional a Leer másCómo hacen las empresas exitosas en Argentina[…]