roi calidad

¿Cuál es el retorno de la inversión en calidad?

En Noviembre se celebra el mes de la calidad mundialmente Es una excelente oportunidad para compartirte un poco de la historia de la calidad en el mundo y contarte cómo empezar a aplicarla hoy mismo en tu PYME, más allá del tamaño o el tipo de industria. Hacer un producto de calidad es hacer un Leer más¿Cuál es el retorno de la inversión en calidad?[…]

Principales problemas de las PYMES

Las PYMES son el motor de la sociedad, pero la tasa de fracaso anual es muy alta.  En la Argentina hay más de 600,000. Un 15% de la población entre 18-64 años es emprendedor o dueño de un negocio con menos de 3,5 años de antigüedad, según datos del Global Entrepreneurship Monitor. Pero la tasa Leer másPrincipales problemas de las PYMES[…]

El Mistery shopper, una herramienta para mejorar el servicio

Si querés mejorar el servicio y la atención al cliente en tu empresa, una herramienta que recomendamos es el «Mistery Shopper». Es un comprador encubierto, que permite evaluar el comportamiento de los empleados con los clientes sin generar la presión de la mirada directa del dueño.  Leé la nota completa