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Cómo mejorar la satisfacción del turista

El turista es cada vez más exigente, espera más de los destinos que visita y analiza más antes de comprar.  ¿Cómo mejorar la satisfacción del turista? Según las estadísticas, en todo el mundo el 75% de los viajeros elige basándose en la información brindada por TripAdvisor, y 55% por la información del boca a boca, Leer másCómo mejorar la satisfacción del turista[…]

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Cómo impactan en tu PYME las nuevas normas ISO 9001 y 14001 versión 2015  

La nueva versión de la norma ISO 9001 incluye numerosos cambios, el principal es que adapta la norma al nuevo contexto global. A finales de septiembre finalmente se publicó la nueva versión de las normas ISO 9001 y 14001 para sistemas de Gestión de Calidad y Gestión Ambiental respectivamente, luego de 3 largos años de revisión Leer másCómo impactan en tu PYME las nuevas normas ISO 9001 y 14001 versión 2015  […]

BREMET, de ISO 9001 al método de producción de Toyota

Las PYMES argentinas siguen apostando a crecer. Algunas empiezan con un plan de negocios, otras quieren implementar ISO 9001, y otras ya van por más para mejorar su calidad y se animan a aplicar TPS, el método de producción de Toyota. En esta entrevista el CEO de BREMET, Martín Rodriguez Riou, nos cuenta cómo han Leer másBREMET, de ISO 9001 al método de producción de Toyota[…]

10 novedades de la ISO 9001-2015

La norma para gestión de calidad en empresas ISO 9001 será actualizada a fines de 2015. En esta nota te contamos los principales cambios que habrá en esta nueva versión para que tu empresa esté preparada para afrontarlos. Leer nota completa ¡Éxitos! Luciana Paulise Luciana.paulise@biztorming.com.ar Directora de Biztorming Training & Consulting

ISO9001 en el Municipio de Río Grande

En la nota “PYMES cinco estrellas en el sector turístico” hablé sobre les mejoras en el sector turístico argentino, pero este sector no es el único que está incursionando en calidad en la Argentina. Tanto organismos públicos como empresas privadas, pequeñas o grandes, se están beneficiando de una gestión de calidad implementada a conciencia. Lo Leer másISO9001 en el Municipio de Río Grande[…]

Proveedores, ¿socios o enemigos?

Fue noticia recientemente el desafortunado incidente en que se descubrió que uno de los budines de una cadena de supermercado tenía “cocaína”. Según la nota “sólo se trató de una adulteración del rótulo producto de una conducta malintencionada o una broma de mal gusto por parte de un empleado de la empresa que provee los Leer másProveedores, ¿socios o enemigos?[…]

Más vale prevenir que perder un cliente

Un cliente se queja, un producto falla o un empleado se olvida de pagar a un proveedor, ¿hacemos algo cuando nos damos cuenta del error? ¿Se toma alguna acción o simplemente esperamos (cruzando los dedos) que el próximo producto salga bien o el próximo pago salga a tiempo por el monto correcto? Si queremos ser Leer másMás vale prevenir que perder un cliente[…]

Herramientas para reorganizar tu PYME en SOMOS PYMES

Biztorming tiene un nuevo socio, Somospymes.com.ar. ¡No te pierdas nuestras notas sobre Planificación y Organización Empresarial todos los viernes! Herramientas para Reorganizar tu PYME No importa qué tan buenos productos o servicios ofrezca una empresa, siempre hay que seguir cambiando y mejorando.Hay distintas metodologías para implementar en una empresa un sistema de calidad y mejora Leer másHerramientas para reorganizar tu PYME en SOMOS PYMES[…]