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Cómo es la comunicación en los equipos ágiles

La comunicación hoy en día es el mayor diferenciador de equipos y líderes ágiles y los que no lo son. Si bien las nuevas tecnologías hacen la comunicación cada más fácil, no significa que esta sea más efectiva. Incluso a veces genera más obstáculos que antes, ¿qué podemos hacer para mejorarla? Los equipos ágiles se Leer másCómo es la comunicación en los equipos ágiles[…]

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Nuevas tendencias para gestionar la evaluación de desempeño

Los métodos de evaluación de desempeño actuales han sido duramente criticados en los últimos años, especialmente en la era de las compañías ágiles y la innovación continua. Cómo adaptar las nuevas tendencias a la cultura específica de su empresa. Las evaluaciones de desempeño anuales son la estrategia de medición de desempeño más común. Una evaluación Leer másNuevas tendencias para gestionar la evaluación de desempeño[…]

El Mistery shopper, una herramienta para mejorar el servicio

Si querés mejorar el servicio y la atención al cliente en tu empresa, una herramienta que recomendamos es el «Mistery Shopper». Es un comprador encubierto, que permite evaluar el comportamiento de los empleados con los clientes sin generar la presión de la mirada directa del dueño.  Leé la nota completa

La importancia de la evaluación de desempeño

Estamos llegando al final del año y lo que prácticamente todos tendemos a hacer es una evaluación del año: qué hicimos, cómo lo hicimos, qué nos faltó… Así como hacemos este repaso a nivel personal, seguramente también lo hacemos a nivel profesional: qué logramos, qué queremos lograr el año que viene, ¿le habremos gustado a Leer másLa importancia de la evaluación de desempeño[…]