Cómo descubrir los costos ocultos de servir a tu cliente

¿Sabías que más del 30% del tiempo de los empleados en una empresa es dedicado a retrabajar o solucionar errores? Y lo peor de la historia, es que muchos de estos costos ocultos ni siquiera son visibles en los estados contables. Imaginate si ese 30% tiempo se pudiera utilizar para producir, atender mejor al cliente, Leer másCómo descubrir los costos ocultos de servir a tu cliente[…]

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Errores de película y cómo evitarlos

Desde nombrar como ganadora del Oscar a la película incorrecta hasta calcular mal la cantidad de combustible  necesario para un viaje, los errores son humanos, pero algunos cuestan mucho dinero. ¿Cómo evitarlos en tu empresa? En la reciente entrega de los Oscar, fue conocido mundialmente el error que llevó a nombrar como mejor película a Leer másErrores de película y cómo evitarlos[…]

fracaso productivo en Fuckup Nights

Fracasos productivos: claves de Fuckup Nights

Fracasar o cometer errores hoy ya no es tan grave como lo era antes. Hoy el fracaso se convierte en productivo en Fuckup Nights. La “sociedad del conocimiento” como nos denominó Peter Drucker está aprendiendo a valorar los errores como piedras obligadas que hay que superar en el camino hacia el éxito. Jack Ma, el Leer másFracasos productivos: claves de Fuckup Nights[…]