liderazgo ágil

Del héreo al líderazgo millennial ágil

Las empresas requieren hoy un liderazgo ágil que les permita adaptarse rápidamente a los cambios. Con el contexto económico tan fluctuante, las organizaciones ya no pueden depender de empresarios héroes que se ocupen de todo. Con el contexto económico tan fluctuante, la velocidad con la que se manejan las comunicaciones, las innovaciones tecnológicas y la Leer másDel héreo al líderazgo millennial ágil[…]

Cómo mejorar la atención al cliente al estilo de los hoteles de lujo

Muchos, por no decir, la mayoría, de los problemas que tenemos como clientes surgen en la primera línea de contacto de la empresa, que generalmente es un empleado de bajo rango, poca capacitación y poca experiencia. Recepcionistas, cajeros, botones, meseros, de ellos se trata. Claro, como ellos no son los que buscan los clientes o Leer másCómo mejorar la atención al cliente al estilo de los hoteles de lujo[…]