Cómo descubrir los costos ocultos de servir a tu cliente

¿Sabías que más del 30% del tiempo de los empleados en una empresa es dedicado a retrabajar o solucionar errores? Y lo peor de la historia, es que muchos de estos costos ocultos ni siquiera son visibles en los estados contables. Imaginate si ese 30% tiempo se pudiera utilizar para producir, atender mejor al cliente, Leer másCómo descubrir los costos ocultos de servir a tu cliente[…]

roi calidad

¿Cuál es el retorno de la inversión en calidad?

En Noviembre se celebra el mes de la calidad mundialmente Es una excelente oportunidad para compartirte un poco de la historia de la calidad en el mundo y contarte cómo empezar a aplicarla hoy mismo en tu PYME, más allá del tamaño o el tipo de industria. Hacer un producto de calidad es hacer un Leer más¿Cuál es el retorno de la inversión en calidad?[…]