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Cómo medir la satisfacción del cliente

Medir la satisfacción del cliente es un forma de predecir las ventas, y puedes lograrlo con estos tips.   Si hay algo que todo empresario quisiera saber, incluso antes de empezar un negocio, es cuántas van a ser sus ventas. Si bien aún no podemos asegurarlo con ninguna metodología, algunas herramientas como la medición de Leer másCómo medir la satisfacción del cliente[…]

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En busca del cliente potencial

El Cronista para su sección PYME entrevistó a Luciana Paulise directora de Biztorming en busca de estrategias para llegar al cliente potencial. Si el consumidor es lo más importante, cómo llegar a él no puede ser un golpe de suerte librado al azar. Definirlo y pensar dónde encontrarlo es el punto de partida y llegada Leer másEn busca del cliente potencial[…]

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La prueba de los 30 segundos para ser más competitivo

Ser competitivo depende en gran medida de cómo te ven tus clientes, pero también de cómo estás organizado en el backend. Nota original de Luciana Paulise para ebizLatam Uno de los mayores problemas del entorno laboral es la desorganización. El caos generalizado es, sin duda, la razón principal por la cual las pymes, emprendimientos y start-ups Leer másLa prueba de los 30 segundos para ser más competitivo[…]

Cómo conquistar al cliente (la experiencia del cliente parte 2)

¿Querés un negocio rentable  y que sea sustentable en el tiempo? Conquistá a tu cliente y fidelizalo. ¿Cómo?Brindale una experiencia de compra increíble. Hablar de la experiencia del cliente es hablar de qué siente el cliente cuando interactúa con nuestra empresa. Como en el amor, lo que siente la persona hace a la duración de la Leer másCómo conquistar al cliente (la experiencia del cliente parte 2)[…]

Cómo dar un servicio excepcional

Para dar un servicio excepcional, más que fidelizar al cliente, la empresa es la que tiene que ser fiel al cliente. 1) ¿Por qué un servicio de calidad excepcional es crucial? Servicio Excepcional: Cuidar a los clientes, saber qué les pasa, por qué compra, por qué no nos compra, por qué vuelve, tratarlo bien cuando Leer másCómo dar un servicio excepcional[…]

Eficiencia: Cómo mejorarla en las PYMES

Las empresas desde muy pequeñas deben buscar estandarizar sus actividades y eliminar lo más posible los procesos manuales. Que la empresa tenga pocos empleados no significa que deba utilizar su tiempo para tareas administrativas indiscriminadamente, sin antes pensar qué se podría hacer mejor y más fácil. Desde escribir un proceso cuidadosamente en un manual hasta Leer másEficiencia: Cómo mejorarla en las PYMES[…]