Cómo conquistar al cliente (la experiencia del cliente parte 2)

¿Querés un negocio rentable  y que sea sustentable en el tiempo? Conquistá a tu cliente y fidelizalo. ¿Cómo?Brindale una experiencia de compra increíble. Hablar de la experiencia del cliente es hablar de qué siente el cliente cuando interactúa con nuestra empresa. Como en el amor, lo que siente la persona hace a la duración de la relación. Es por eso que en es tan importante ver qué experiencia tienen los clientes con nuestra empresa y tratar de entender cómo podemos mejorarla para lograr más ventas y menos costos para la compañía. En esta nota te contamos qué hacen Disney y Delta, y qué podés hacer vos.

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Luciana Paulise
luciana.paulise@biztorming.com.ar

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